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Reputation Aegis

PLATAFORMA INTELIGENTE PARA MEDIR LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

con Cuestionarios Punteros para Medir el Grado de Satisfacción del Cliente & Gestión Integrada de la Imagen de Marca

Reputation Aegis es una plataforma inteligente ideada tanto para las marcas como para las empresas. Su uso le permite medir y mejorar la experiencia de sus clientes, así como gestionar su imagen de Marca, recogiendo comentarios de clientes en todo el universo internet:

  • De fácil uso (API o vía internet) pero muy potente
  • Recoge y organiza los datos cruciales de inteligencia Cliente, con numerosos parámetros que cada Marca puede personalizar
  • Mide la experiencia cliente a nivel de Marca, de cada punto de venta e incluso a nivel de sus empleados
  • Ayuda a la mejora constante de los productos y marcas que ud. comercializa, mediante los comentarios de sus clientes
  • Apoya la mejora de su autoridad de Marca y su demostración social, sin ningún esfuerzo por su parte
  • Vigila webs de opiniones y protege su imagen de Marca – Más de 600 webs vigiladas en todo el mundo: 43 en España, 108 en USA...

¿Para quién es?

Reputation Aegis conviene para cualquier clase de empresa. Reputation Aegis ayuda a las pymes, las franquicias y las grandes empresas con muchos puntos de venta a construir o mantener su ventaja competitiva. Somos socios tecnológicos de empresas de servicios informáticos, que desean ofrecer un mejor conocimiento del cliente en su software. Nuestro objetivo consiste en ayudar a su empresa a aumentar las ventas midiendo y mejorando la experiencia cliente, vigilando y protegiendo su imagen de Marca.

¿Cómo funciona?

Solo pida a sus clientes, en cualquier momento del recorrido, que digan brevemente cuál es su nivel de satisfacción. Reputation Aegis se encarga de lo demás, recogiendo Información Vital sobre ellos. Al final del recorrido, estos comentarios se pueden transformar en opiniones que ud. podrá usar no solo en su propia página web, sino también en todas las principales redes sociales y webs de opiniones. La plataforma también se encarga de vigilar su imagen de marca y la totalidad de la experiencia del cliente.

¿Qué ventajas?

Todas las herramientas disponibles dentro de Reputation Aegis han sido ideadas con sumo cuidado para ayudarle en su proceso de construcción de la autoridad de Marca y contribuir a su demostración social. La plataforma ayuda también a mejorar la visibilidad de su marca en cualquier lugar de internet, garantizando la promoción de la experiencia 5 estrellas del cliente. Reputation Aegis mejora su imagen de marca online y en el mundo real, creando al mismo tiempo un potente escudo que protege a su empresa.

¡Ampliamos el alcance de las opiniones de sus clientes!

Alcanzar una Reputación de 5 estrellas será sencillísimo.

1. Usted pide las opiniones de sus clientes

En su punto de venta

Use el Centro de impresión y produzca instantáneamente documentos listos para imprimir: tarjetas de visita, folletos, flyers, pegatinas, expositores de mesa o de mostrador y carteles. Todos los documentos son personalizables y le permiten lanzar inmediatamente la recogida de sus primeras opiniones.

Por Email y/o SMS

Dentro de la plataforma, inserte las direcciones de mail de sus clientes y/o su número de móvil. ¡Deje que Reputation Aegis haga el trabajo! Contactamos a cada uno de sus clientes, enviándoles por Correo electrónico y/o por por SMS *, una solicitud de opinión personalizada. Realizamos el seguimiento de cada una de las solicitudes de opinión enviadas.

2. Recogemos todas las opiniones

Con un formulario de opiniones inteligente

Optimizado para Móviles y Tabletas, el formulario de opiniones se puede personalizar completamente. ¡Plantee preguntas, deje que el internauta añada sus fotos e incluso videos (que se auto-publican en YouTube)! El formulario incorpora el enrutamiento inteligente de las opiniones & el soporte multilingüe.

En las webs de reseñas externas

Vigilamos y recogemos las opiniones nuevas que se publican sobre su empresa o su marca en las principales webs de reseñas. Las opiniones positivas se usan en su página de opiniones (ver abajo). Para una lista completa de las webs de reseñas que vigilamos: haga clic aquí. Si aún no vigilamos una web de reseñas en el sector donde usted se mueve: ¡Pida su integración!

3. Realizamos la promoción de su Reputación

EN LÍNEA:

En su propia página de opiniones

Su página de opiniones se integra perfectamente a su sitio Web y dentro de su página de Facebook, con una aplicación - ¡También está optimizada para su posicionamiento y es políglota!

En las redes sociales

Publicamos automáticamente en sus páginas sociales las opiniones positivas recibidas, respetando el ritmo que usted ha definido: Facebook, Twitter, Google +, Linked In y Pinterest.

En las principales webs de reseñas

Cuando se recibe una opinión, el internauta que la ha enviado puede compartirla fácilmente en una de las webs de reseñas donde él tiene cuenta...

EN EL MUNDO REAL:

Dentro de sus herramientas de Marketing

Exporte todas sus opiniones positivas con 1 clic y use las mejores en todas sus herramientas de marketing. ¡Aproveche toda la potencia que le brinda Reputation Aegis integrando en todos sus elementos de soporte papel la promoción de su excelente Reputación de 5 estrellas!

En sus herramientas de promoción de ventas

¡Conocer y tener la información, eso es tener poder! ¡Reputation Aegis conoce sus clientes satisfechos y por tanto, usted también! Segmente a sus clientes y realice ventas adicionales repetidas: envíeles ofertas de promoción, recompense a sus mejores clientes...

Cumplimiento con la Normativa

Nuestro proceso de colección, de moderación y de restitución de las opiniones recogidas por la plataforma cumple con las recomendaciones más estrictas emitidas por las autoridades encargadas de hacer cumplir las leyes de competencia y la protección de los consumidores en todo el mundo.

Cumplimiento con la Normativa

... respetamos plenamente las recomendaciones de Google sobre los fragmentos enriquecidos y también estamos preparados para el futuro estándar ISO sobre las opiniones en línea!

¿Por qué cumplimos?

Se publican todas las opiniones, positivas o negativas, recogidas por la plataforma a menos que incumplan las Condiciones generales de uso.

1. Recogida de opiniones: Reputation Aegis se posiciona como tercero y recoge las opiniones de los consumidores, para sus clientes. Todos los consumidores de una marca o empresa pueden depositar sus opiniones sin selección alguna. Se recogen las opiniones de internautas identificados y autenticados: no se aceptan opiniones de ningún consumidor anónimo.

2. Moderación de las opiniones: Las empresas participantes no pueden modificar ni eliminar las opiniones recogidas.

La moderación brinda la posibilidad a las empresas de responder y tratar un posible problema con el cliente antes de publicar una opinión.

Determinados contenidos ilícitos o inapropiados pueden ser objeto de una eliminación. Para cualquier opinión rechazada, se informa al consumidor al respecto.

3. Restitución de las opiniones: Las opiniones, ya sean positivas o negativas, reciben el mismo tratamiento: se publican todas y el plazo de tiempo que transcurre antes de ser publicadas es el mismo para opiniones positivas y negativas.

Por defecto, se presentan primero las opiniones más recientes y las más antiguas después. La calificación global se calcula sin ponderación alguna y es igual al total de todas las calificaciones, dividido por el número de opiniones.

En el cálculo de la nota global y de la distribución de las opiniones, sólo las opiniones recogidas por la plataforma, que emanan de consumidores verificados se tienen en cuenta. Las opiniones recogidas se retiran de la publicación tras 24 meses.

 Algunos clientes

En todo el mundo, más de dos mil marcas y empresas de todo tipo y tamaño, en sectores de activad muy diferentes, confian en Reputation Aegis para mejorar la experiencia del cliente. Haga clic en los enlaces debajo de cada marca / empresa para ver Reputation Aegis en acción.

Calder Motor Company Ltd

Calder Motor
Venta de Autos usados
Escocia, Reino Unido

Página de opiniones
Sitio Web
Página Facebook
Aplicación Facebook

Océane Habitat

Maisons de l'Avenir
Constructor de casas
Bretaña, Francia

Página de opiniones
Sitio Web
Página Facebook
Aplicación Facebook

Coaches Excetera

Coaches Excetera
Transporte de personas
Inglaterra e Italia

Página de opiniones
Sitio Web
Página Facebook
Aplicación Facebook

Profil Immo 66

Profil Immo 66
Agencia Inmobiliaria
Perpignan, Francia

Página de opiniones
Sitio Web
Página Facebook
Aplicación Facebook

Planes

Basic

$39

AL MES*

  • Plataforma para medir
    la experiencia cliente
  • con soporte técnico
    incluido
Comparar planes

Pro

$69

AL MES*

  • Todas las características
    del plan Basic
  • con vigilancia
    de la imagen de Marca
Comparar planes

Enterprise

$99

AL MES*

  • Todas las características
    del plan Pro
  • con protección y mejora
    de la imagen de Marca
Comparar planes
En todo el mundo, Reputation Aegis se comercializa ÚNICAMENTE por Agencias de marketing web, Agencias de reputación, Plataformas SaaS y Distribuidores seleccionados por sus habilidades de gestión de la experiencia del cliente.
Precio mensual recomendado (suscripción anual), por Marca - Empresa, con las solicitudes de opiniones enviadas al final del recorrido del cliente.
Si usted es una marca o una empresa con varios puntos de venta, o necesita probar la calidad de servicio en varios puntos de control durante todo el recorrido del cliente, por favor, póngase en contacto con uno de nuestros distribuidores para una oferta personalizada.
Agencias Web - Agencias de Communicación - Desarrolladores y Plata-formas SaaS, póngase en contacto con nosotros para obtener más información sobre la edición de marca blanca.

¿Quieres probar la Plataforma?

La mejor manera para verificar si Reputación Aegis es adecuado para usted es de probar la plataforma.
Para empezar su prueba GRATIS de 14 días, por favor rellene el siguiente formulario y nos pondremos en contacto.
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