Cumplimiento con la Normativa

Nos comprometemos a respetar la legalidad vigente en materia de protección al consumidor y por ello, la web de Reputation Aegis aplica controles estrictos:

1. Recogida de opiniones:

• La web Reputation Aegis se posiciona como tercero y recoge las opiniones de los consumidores, para sus clientes
• Todos los consumidores de una marca o empresa pueden depositar sus opiniones sin selección alguna
• Se recogen las opiniones de internautas identificados y autenticados: no se aceptan opiniones de ningún consumidor anónimo

2. Moderación de las opiniones:

• Las empresas participantes no pueden modificar ni eliminar las opiniones recogidas
• La moderación brinda la posibilidad a las empresas de responder y tratar un posible problema con el cliente antes de publicar una opinión
• Siguiendo criterios impuestos por la norma AFNOR, determinados contenidos ilícitos o inapropiados pueden ser objeto de una eliminación. Rogamos consulten las Condiciones Generales de Uso
• Para cualquier opinión rechazada, se informa al consumidor al respecto

3. Reproducción de las opiniones:

• Las opiniones, ya sean positivas o negativas, reciben el mismo tratamiento: se publican todas y el plazo de tiempo que transcurre antes de ser publicadas es el mismo para opiniones positivas y negativas
• Por defecto, se presentan primero las opiniones más recientes y las más antiguas después
• La calificación global se calcula sin ponderación alguna y es igual al total de todas las calificaciones, dividido por el número de opiniones
• Las opiniones recogidas se retiran de la publicación tras 24 meses

NB : Las opiniones procedentes de webs externas solo reflejan una selección de todas las opiniones publicadas. Le recomendamos que vaya a cada una de esas webs para obtener una visión global de la reputación de la marca o empresa.