El Formulario y la Página de agradecimientos

Gestione su Reputación no solo en función del Punto de venta sino también a nivel de empleados. En la trastienda de la plataforma, estructuramos las opiniones y evaluaciones sobre empleados y aportamos estadísticas para cada uno de ellos. Organice concursos internos y use los resultados para recompensar a sus mejores empleados; ahora dispone de una excelente herramienta para motivar a su equipo.

Incluya hasta un máximo de 10 preguntas en el Formulario y/o en la Página de agradecimientos (cuando la calificación de la opinión es negativa). Cada pregunta puede tener distintos tipos de respuestas: elecciones múltiples, casillas para validar o campo para texto libre. Las respuestas que sus clientes aportan a las preguntas solo se destinan al uso interno que usted les dé; no se muestran en la Página de opiniones. Dentro de la Plataforma, proporcionamos estadísticas útiles para analizar los resultados de los cuestionarios.

Las opiniones positivas y negativas no se procesan del mismo modo dentro de la Plataforma. Usted decide cuántas estrellas son las requeridas para considerar positiva una opinión. Se redirige a sus clientes, en función de la calificación que han aportado, para ir a 2 Páginas de agradecimientos muy distintas. Las Páginas de agradecimientos incluyen un mensaje en video en el idioma del usuario. Hay 2 versiones disponibles por defecto con un locutor, hombre o mujer, pero si lo prefiere, puede usar también su propio video. En las Páginas de agradecimientos hay una transcripción del video, por si su cliente está en un sitio ruidoso. Si la opinión es positiva, se pide al autor que la copie en el portapapeles y la traslade a una de las principales webs de opiniones que usted decide mostrar (por ejemplo: Google, Yelp, Trip Advisor...). El usuario puede dejar fácilmente la misma opinión y la misma calificación, pegando el texto de su opinión desde el portapapeles.

Después de ver la Página de agradecimientos, redirigimos a su cliente, por defecto, a la Página de opiniones. Pero tal vez prefiera usted redirigirle hacia otro destino: a una página de su web donde podrá aprovechar, por ejemplo, una oferta especial o descargarse un bono descuento. Como las Páginas de agradecimientos positivos y negativos tienen su propia opción de redireccionamiento personalizado, podrá optar por redirigir al cliente que deja una opinión negativa a una página completamente distinta (por ejemplo: la sección de atención al cliente de su propia web).