Política de Devoluciones
CAMBIOS: Reputation Aegis se reserva el derecho de suspender / cancelar / modificar, o descontinuar cualquier función en cualquier momento sin previo aviso, hacer modificaciones y alteraciones en cualquiera o todas las características contenidas en el sitio sin previo aviso. Dichos cambios se publicarán en el Grupo Facebook Reputation CRM para su referencia y conveniencia a fin de permitirle comprender su responsabilidad como usuario. Al continuar usando Reputation Aegis después de cualquier cambio, acepta estos cambios.
REPUTATION AEGIS puede dar curso a solicitudes de devolución por los siguientes motivos, aunque no está obligada a hacerlo:
Problemas de uso: Usted tiene problemas que le impiden usar el producto. REPUTATION AEGIS le recomienda que se ponga en contacto con el equipo de apoyo técnico del proveedor de su navegador, ya que REPUTATION AEGIS se asegura que nuestros programas informáticos (“software”) son compatibles con todos los navegadores actuales. Este tipo de problemas suele estar relacionado con alguna otra dificultad del cliente con su navegador, su cortafuegos o su red;
Defectos irreparables relacionados con la Web: Si bien comprobamos completamente el funcionamiento de la Web antes de publicar nuevas características, pueden producirse errores inesperados. Este motivo debe ser presentado a nuestro Equipo de Apoyo Técnico, que decidirá si aprueba su solicitud de reembolso;
El producto no corresponde a lo descrito: Las solicitudes basadas en este motivo se presentan caso por caso y han de ser aprobadas por nosotros para poder darles curso. Para evitar que surja este tipo de reclamación, alentamos a todos nuestros clientes a visionar los materiales de acceso público (en forma de videos-resumen, enlaces de demostración, capturas de pantallas, etc.) y a probar la versión de '14-días de Prueba Gratuita' antes de comprar el producto. Nuestros videos demostrativos y nuestra formación muestran las funciones y características de la plataforma.
La Cuota Única de Activación del producto NO ES OBJETO DE DEVOLUCIÓN. No existe periodo de prueba para la versión de marca blanca destinada a las agencias. Usted deberá aceptar esta condición dentro del proceso de apertura de cuenta. Lucharemos contra el fraude en las reclamaciones, las devoluciones forzosas o los contracargos fraudulentos, emprendiendo las acciones legales pertinentes si ello fuera necesario, con todo el peso de la ley.
Las Cuotas de Servicio TAMPOCO SON OBJETO DE DEVOLUCIÓN. Usted puede cancelar su servicio vigente en cualquier momento, de forma que no volveremos a cobrarle su suscripción de servicio. Si usted cancela el servicio antes del primer ciclo de facturación en concepto de suscripción, no le cobraremos las cuotas de servicio.