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¿Qué es el Marketing de la Reputación?

El Marketing de la Reputación viene de combinar la Gestión de la Reputación con el Marketing de la Marca. El Marketing de la Reputación le permite mejorar la visibilidad de su empresa o su marca ante miles de consumidores, posicionándole como líder en su mercado.

¿Qué diferencia hay entre la Gestión de la Reputación y el Marketing de la Reputación?

El Marketing de la Reputación es la herramienta de marketing más potente a nuestra disposición hoy en día
El Marketing de la Reputación es la herramienta de marketing más potente a nuestra disposición hoy en día
¡Su teléfono no sonará más porque usted use la Gestión de la Reputación! Es una actividad defensiva que no genera nuevos clientes. En cambio, el Marketing de la Reputación usa estrategias proactivas para construir su marca. El objetivo está claro: aumentar su volumen de clientes.

La Reputación de su empresa es su activo más preciado y por eso, el Marketing de la Reputación es su mejor aliado. ¡Esta potente herramienta de marketing le permite enfrentarse a la competencia, sin importar su tamaño, y en cualquier tipo de contexto económico!

El Marketing de la Reputación incluye una actividad de Marketing que existe desde hace mucho: el Marketing de referencia. Pero el Marketing de la Reputación aprovecha y capitaliza el efecto multiplicador de Internet para aportar a su empresa muchas más ventajas que las que consigue el Marketing de referencia, gracias a la potencia que ofrece el Marketing de las opiniones.

¿Qué es el Marketing de referencia?

El Marketing de referencia (o Marketing de la Recomendación) permite transmitir un mensaje, pero no usando los vectores tradicionales, sino apoyándose en los clientes que ya existen. El Marketing del Boca a Boca, que ocurre cuando un consumidor habla con otro, se considera una forma de Marketing de referencia.

Conviene saberlo

65 % de los clientes potenciales de una empresa proceden de recomendaciones
Un consumidor será 4 veces más propenso a comprar un producto o un servicio si se lo ha recomendado un amigo o un familiar
Organizar un programa de recomendaciones es una de las estrategias menos costosas de aplicar dentro de la empresa
De media, un cliente recomendado gasta 13,2 % más que un cliente sin recomendación
Fuente: Word of Mouth Marketing Association

¿Qué es el Marketing de las Opiniones?

El Marketing de las Opiniones le devuelve el control sobre las opiniones colgadas en internet. Construye una reputación de 5 estrellas y se basa en el principio de la demostración social para traer a la empresa muchos más clientes. ¡El Marketing de las Opiniones debe ser la piedra angular de su estrategia de Marketing, porque todas las demás formas de promoción son inútiles si usted tiene: mala reputación (opiniones negativas), o ninguna reputación (ninguna opinión)!

Conviene saberlo

88 % de los consumidores afirman que leen las opiniones publicadas online
72 % de los consumidores afirman que las opiniones positivas publicadas online les permiten confiar más en una empresa
88 % de los consumidores se fían tanto de las opiniones online como de las recomendaciones personales
88 % de los consumidores afirman que las opiniones que leyeron en internet tuvieron un impacto en su decisión de compra
95 % de los consumidores afirman que han compartido su experiencia negativa
Fuentes: Estudio 2013 Zendesk: La repercusión del servicio al cliente en el valor de la relación con el cliente a largo plazo / Encuesta 2014 BrightLocal: Estudio sobre Reseñas de Consumidores Locales
Con el Marketing de las Opiniones, el embajador comparte su experiencia con miles de posibles futuros clientes
Con el Marketing de las Opiniones, el embajador comparte su experiencia con miles de posibles futuros clientes

Marketing de referencia vs Marketing de las Opiniones: Comparación

Igual que ocurre con el Marketing de la Recomendación, el Marketing de las Opiniones permite desarrollar su volumen de negocio gracias a un grupo de personas (los embajadores de la marca). Pero hay una diferencia fundamental entre estas dos actividades: el Marketing de la referencia es una actividad privada donde el embajador solo habla con un único cliente potencial al mismo tiempo, ¡mientras que con el Marketing de las Opiniones, el embajador comparte su experiencia con miles de posibles futuros clientes!

¡El Marketing de la Reputación debe ser la base de cualquier estrategia comercial! Importa poco cual sea su actividad, su empresa lo necesita porque permite multiplicar el rendimiento de todas sus demás actividades de marketing.

Incluso antes de pensar en cualquier otra forma de Promoción de ventas o Publicidad, ¡usted debe establecer desde ya una estrategia de Marketing de la Reputación! Reputation Aegis le permite hacerlo: nuestra plataforma le ayuda a definir y aplicar de manera sencilla una estrategia completa de Marketing de la Reputación.

Reputation Aegis es el Marketing de la Reputación:   ¿Para quién es?