Nous dopons la mesure de l'expérience client !
Atteindre une expérience client à 5 étoiles devient simple comme bonjour
1. Vous demandez à vos clients leur degré de satisfaction
Dans votre point de vente
Utilisez le Centre d'impression et produisez instantanément des documents prêts à l'impression : cartes de visite, dépliants, cartes postales, autocollants, présentoirs de table ou de comptoir, et posters. Tous les documents sont personnalisables et vous permettent immédiatement de démarrer à mesure la satisfaction client. Remettez les documents imprimés à tous vos clients ou bien utilisez-les dans vos emails, newsletters, tickets de caisse, factures...
Par Email et/ou SMS
Insérez, au sein de la plate-forme, les adresses mail de vos clients et/ou leurs numéros de portable (nous disposons d'une API qui permet à votre développeur ou à toute plate-forme SaaS d'automatiser le processus). Laissez Reputation Aegis travailler ! Nous contactons chaque client, en leur expédiant par Email ou SMS *, une demande de feedback personnalisée. Nous effectuons le suivi de chacune des demandes expédiées.2. Nous récupérons tous les commentaires et avis
Via un formulaire d'avis intelligent
Optimisé pour les Mobiles et les Tablettes, le formulaire servant à récupérer les commentaires est entièrement personnalisable. Posez des questions, laissez l'internaute ajouter des photos et même ses vidéos (qui peuvent être publiées sur YouTube !). Le routage intelligent des commentaires & le support multilingue est incorporé. Pendant tout le temps que dure le parcours client, vous obtiendrez une meilleure connaissance de vos clients et plus de connaissance sur les forces et faiblesses de vos produits, services ainsi que sur le niveau de qualité de service procuré par chacun de vos employés.
Sur les sites d'avis extérieurs
Nous surveillons votre image de marque et recueillons les nouveaux avis publiés sur les principaux sites d'avis dans le monde. Les avis positifs sont utilisés sur votre page d'avis (voir ci-dessous). Pour une liste complète des sites d'avis surveillés : cliquez ici. Si un site d'avis d'un secteur dans lequel vous évoluez n'est pas encore surveillé : Demandez son intégration ! Votre expérience client à 5 étoiles obtient immédiatement une visibilité accrue.3. Nous effectuons la promotion de votre Expérience client à 5 étoiles
EN LIGNE :
Sur votre propre page d'avis
Votre page d'avis s'intègre parfaitement à votre site Web et sous la forme d'une application au sein de votre page Facebook - Elle est également optimisée pour le référencement et polyglotte !
Sur les réseaux sociaux
Nous publions de manière automatique les avis positifs récoltés, en respectant le rythme que vous avez défini, sur vos pages sociales : Facebook, Twitter, Google +, Linked In et Pinterest.
Sur les plus grands sites d'avis
Lorsque un avis est récolté, l'internaute ayant soumis l'avis peut facilement le partager sur l'un des sites d'avis où il dispose d'un compte... Search
Review Snippets
Reputation Aegis déclenche l'affichage des étoiles dans les pages de résultats de Google. Nous sommes aussi agréé par Google pour l'affichage des "Review Snippets" dans le graphe de votre marque ou entreprise : votre note globale et le nombre total d'avis apparait sur votre fiche Google.
DANS LE MONDE RÉEL :
Au sein de tous vos outils de Marketing
Exportez tous vos avis positifs en 1 clic et utilisez les meilleurs d'entre eux dans tous vos outils de marketing. Tirez parti de tous les pouvoirs que vous confère Reputation Aegis en intégrant sur l'ensemble de vos supports papiers la promotion de votre excellente Expérience Client à 5 étoiles !
Dans vos outils de promotion des ventes
Savoir et détenir l'information, c'est avoir le pouvoir ! Reputation Aegis connaît vos clients satisfaits, par conséquent, vous les connaissez également ! Segmentez vos clients et réalisez des ventes additionnelles répétées : expédiez des offres promotionnelles, récompensez vos meilleurs clients...10 avantages qui font la différence : Quels avantages puis-en retirer ?