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Qu'est-ce que le Marketing de la Réputation ?

Le Marketing de la Réputation est issu du mariage de la Gestion de la Réputation et du Marketing de la Marque. Le Marketing de la Réputation permet d'améliorer la visibilité de votre entreprise ou de votre marque, auprès de milliers de consommateurs, en la positionnant comme leader sur son marché.

Quelle est la différence entre la Gestion de la Réputation et le Marketing de la Réputation ?

Le Marketing de la Réputation est l'outil marketing le plus puissant disponible aujourd'hui
Le Marketing de la Réputation est l'outil marketing le plus puissant disponible aujourd'hui
La Gestion de la Réputation ne fait pas sonner votre téléphone ! C'est une activité défensive qui ne génère pas de nouveaux clients. Par contre, le Marketing de la Réputation utilise des stratégies proactives afin de construire votre marque. L'objectif est clairement défini : augmenter votre nombre de clients.

Parce que la Réputation de votre entreprise est votre bien le plus précieux, le Marketing de la Réputation est votre meilleur allié. Ce puissant outil marketing, vous permet de rivaliser avec vos concurrents, peu importe leur taille, dans tous types de contexte économique !

Le Marketing de la Réputation intègre une activité Marketing qui existe depuis bien longtemps : le Marketing de la Recommandation. Mais le Marketing de la Réputation capitalise sur l'effet multiplicateur d'Internet afin d'amener à l'entreprise encore plus d'avantages que ceux procurés par le Marketing de la Recommandation grâce à la puissance offerte par le Marketing des avis.

Qu'est-ce que le Marketing de la Recommandation ?

Le Marketing de la Recommandation permet de véhiculer un message, en n'utilisant pas les vecteurs traditionnels, mais en s'appuyant plutôt sur les clients existants. Le Marketing du Bouche-à-Oreille, qui se produit lorsqu'un consommateur parle avec un autre consommateur, est considéré comme une forme de Marketing de la Recommandation.

Bon à savoir

 65 % des prospects d'une entreprise proviennent de recommandations
 Un consommateur est 4 fois plus enclin à acheter un produit ou un service s'il lui a été recommandé par un ami ou un membre de sa famille
 La mise en place d'un programme de recommandation est l'une des stratégies les moins chères à mettre en oeuvre au sein d'une entreprise
 Un client recommandé dépense en moyenne 13,2 % plus qu'un client qui ne l'a pas été
Source : Word of Mouth Marketing Association

Qu'est-ce que le Marketing des Avis ?

Le Marketing des Avis permet de reprendre le contrôle sur les avis déposés en ligne. Il construit une réputation à 5 étoiles, et se base sur le principe de la preuve sociale pour amener vers l'entreprise encore plus de clients. Le Marketing des Avis doit être la pierre angulaire de votre stratégie Marketing, car toutes autres formes de promotion sont inutiles si vous avez : une mauvaise réputation (avis négatifs), ou pas de réputation (aucun avis) !

Bon à savoir

84% des consommateurs font autant confiance aux avis en ligne qu'aux recommendations de leurs amis
7 consommateurs sur 10 sont prêts à laisser un avis, si l'entreprise en fait la demande
90% des consommateurs lisent moins de 10 avis pour se faire une opinion sur l'entreprise
54% des consommateurs visiteront le site web de l'entreprise après avoir lu des avis positifs
73% des consommateurs pensent que des avis datant de plus de 3 mois ne présentent plus aucun intérêt
74% des consommateurs affirment que la lecture d'avis positifs les rend plus confiant sur l'entreprise
58% des consommateurs disent que la note globale de l'entreprise est le facteur le plus important
Sources : Enquête 2016 BrightLocal : Enquête sur les avis en ligne
Dans le Marketing des Avis, l'ambassadeur partage son expérience avec des milliers de prospects
Dans le Marketing des Avis, l'ambassadeur partage son expérience avec des milliers de prospects

Marketing de la Recommandation vs Marketing des Avis : Comparaison

Comme dans le Marketing de la Recommandation, le Marketing des Avis permet de développer votre chiffre d'affaires par le biais d'un groupe de personnes (les ambassadeurs de la marque). Il y a cependant une différence fondamentale entre les deux activités : le Marketing de la Recommandation est une activité privée où l'ambassadeur ne parle qu'à un seul prospect à la fois, tandis que dans le Marketing des Avis, l'ambassadeur partage son expérience avec des milliers de prospects !

Le Marketing de la Réputation doit être le fondement de toute stratégie commerciale ! Peu importe votre activité, votre entreprise en a besoin car il permet de multiplier la performance de toutes vos autres activités marketing.

Avant même de penser à toute autre forme de Promotion des ventes ou de Publicité, vous devez aujourd'hui mettre en place une stratégie de Marketing de la Réputation ! Reputation Aegis vous permet de le faire : la plate-forme vous aide à définir et à mettre en oeuvre simplement une stratégie complète de Marketing de la Réputation.

Reputation Aegis est le Marketing de la Réputation :   Qui peut utiliser la plate-forme ?