PIATTAFORMA INTELLIGENTE DI MISURAZIONE DELL'ESPERIENZA CLIENTE
con questionari avanzati per misurare la soddisfazione cliente & gestione integrata dell'immagine del marchio
Reputation Aegis è una piattaforma intelligente destinata ad essere utilizzata dai marchi come dalle imprese. Essa permette di misurare l'esperienza cliente e di migliorare e gestire l'immagine del tuo marchio raccogliendo i commenti dei tuoi clienti ovunque sul web:
- Semplice da usare (API o via web), ma estremamente potente
- Raccoglie e organizza informazioni critiche di Intelligence Client, con numerose impostazioni personalizzabili per ogni marchio
- Misura l'esperienza cliente al livello: del marchio, di ogni punto vendita e anche dei tuoi dipendenti
- Aiuta a migliorare costantemente i prodotti e servizi che vendi grazie ai commenti dei clienti
- Assistenza, senza alcuno sforzo da parte tua, per il miglioramento dell'autorità del tuo marchio e della tua prova sociale
- Monitoraggio dei siti di recensioni e protezione dell'immagine del tuo marchio - Oltre 650 siti monitorati nel mondo: 45 in Italia, 114 negli Stati Uniti...
Chi può utilizzare
la piattaforma?
Adatta a tutti i tipi di aziende, Reputation Aegis aiuta le PMI, i franchising e le grandi imprese che dispongono di numerosi punti vendita a costruire o conservare un vantaggio concorrenziale. Siamo partner tecnologico di società di servizi informatici che desidera offrire una migliore conoscenza cliente all'interno dei loro software. Il nostro obiettivo è aiutare la tua società ad aumentare le sue vendite misurando e migliorando l'esperienza cliente e sorvegliando e proteggendo la tua immagine di marchio.
Come funziona
Reputation Aegis?
Chiedi semplicemente ai tuoi clienti, in qualsiasi momento del percorso, di esprimere rapidamente il loro livello di soddisfazione. Reputation Aegis si occupa del resto raccogliendo informazioni vitali sui tuoi clienti. Alla fine del percorso, questi commenti possono essere trasformati in recensioni che potrai utilizzare non soltanto sul tuo sito web, ma anche sui principali social network e siti di recensioni. La piattaforma garantisce anche il monitoraggio dell'immagine del tuo marchio e della globalità dell'esperienza cliente.
Quali sono
i vantaggi?
Tutti gli strumenti disponibili in Reputation Aegis sono stati creati con la massima cura, al fine di aiutarti nel processo di costruzione dell'autorità del tuo marchio e della tua prova sociale. La piattaforma aiuta anche a migliorare la visibilità del tuo marchio ovunque sul web assicurando la promozione dell'esperienza cliente a 5 stelle. Reputation Aegis migliora la tua immagine di marchio online e nel mondo reale, creando un potente scudo a protezione del tuo business. Scopri i vantaggi concorrenziali di cui disporrai.
Noi mettiamo il turbo ai feedback dei tuoi clienti!
Ottenere una Reputazione a 5 stelle diventa facile come bere un bicchiere d'acqua.
1. Tu solleciti il feedback dei tuoi clienti
Nel tuo punto di vendita
Utilizza il Centro di stampa e produci istantaneamente documenti pronti per la stampa: biglietti da visita, volantini, cartoline, adesivi, espositori da tavolo o banco e poster. Tutti i documenti sono personalizzabili e ti permettono immediatamente di iniziare la raccolta dei tuoi primi feedback.
Per e-mail e/o SMS
Inserisci, all'interno della piattaforma, gli indirizzi e-mail dei tuoi clienti e/o i loro numeri di cellulare. Lascia che Reputation Aegis faccia il lavoro per te! Contattiamo ogni cliente, inviandogli via E-mail o SMS * una richiesta di feedback personalizzata. Teniamo traccia di ogni richiesta di feedback che abbiamo spedito.2. Raccogliamo tutti i feedback
Tramite un modulo di feedback intelligente
Ottimizzato per cellulari e tablet, il modulo di feedback è completamente personalizzabile. Fai domande e lascia che l'utente aggiunga foto e video (che vengono pubblicati automaticamente su YouTube)! L'instradamento intelligente delle opinioni e il supporto multilingue sono incorporati.
Sui siti di recensioni esterni
Monitoriamo e raccogliamo le nuove recensioni sulla tua impresa o sul tuo marchio che vengono pubblicate sui principali siti di recensioni. I feedback positivi vengono quindi usati sulla tua pagina di feedback (vedi sotto). Per un elenco completo dei siti di recensioni monitorati: clicca qui. Se un sito di recensioni che interessa il settore nel quale operi non è ancora monitorato: Chiedine l'integrazione!3. Promuoviamo la tua Reputazione
ONLINE:
Sulla tua pagina di feedback
La tua pagina di feedback si integra perfettamente nel tuo sito web e, in forma di applicazione, all'interno della tua pagina Facebook - È inoltre ottimizzata per il referenziamento (SEO) ed è multilingue!
Sui social network
Pubblichiamo automaticamente i feedback positivi raccolti, rispettando il ritmo che hai impostato, sulle tue pagine sociali: Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn e Pinterest.
Sui principali siti di recensioni
Quando viene raccolto un feedback, l'utente che lo ha inviato può anche condividerlo facilmente su uno dei principali siti di recensioni...NEL MONDO REALE:
In tutti i tuoi strumenti di Marketing
Esporta tutti i tuoi feedback positivi in 1 click e utilizza i migliori di loro in tutti i tuoi strumenti di marketing. Approfitta di tutto il potere che ti dà Reputation Aegis integrando in tutti i supporti cartacei la promozione della tua eccellente Reputazione a 5 stelle!
Nei tuoi strumenti di promozione delle vendite
Conoscere e possedere le informazioni, è avere il potere! Reputation Aegis conosce i tuoi clienti soddisfatti, di conseguenza li conosci anche tu! Classifica i tuoi clienti e realizza vendite aggiuntive ripetute: invia loro offerte promozionali e premia i tuoi migliori clienti...CMA Compliance
Our collection, moderation and publishing processes comply with the recommendations by the Competition & Markets Authorities throughout the World, including the Federal Trade Commission (USA): FTC Website, and the 58 members of the International Consumer Protection and Enforcement Network: ICPEN Website.
... and we are fully compliant with Google recommendations and also follow the recommendations of the ISO 20488 standard on Online consumer reviews.
Why do we comply?
All positive and negative reviews collected via the platform get published, unless they breach the General Terms of Use.
1. Collection: Reputation Aegis acts as a 3rd-party and collects customer feedback and reviews for participating brands or companies. Any customer of the brand or company can give feedback and post a review. Reviews are collected only if the user is authenticated; anonymous reviews do not get published.
2. Moderation: Participating brands or companies cannot modify or delete reviews. Before a review is published, brands or companies can respond to a customer’s complaint.
This helps resolve the issue with the customer before the review gets published.
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3. Publishing: All reviews are treated equally, whether positive or negative, and are all published within the same time frame. By default, reviews are listed, from newest to oldest post, and are grouped under 3 different categories: 1. Platform collected reviews from verified customers - 2. Platform collected reviews we could not verify - 3. A selection of reviews found across the web on various 3rd-party review sites. The overall review rating is calculated without any weighting and represents the sum of all ratings divided by the number of reviews.
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