Il Modulo e la Pagina di ringraziamento

Gestisci la tua Reputazione non solo per Punti di vendita, ma anche a livello dei tuoi dipendenti. Nel back-end della piattaforma, stiamo rafforzando le recensioni di valutazione dei collaboratori e forniamo statistiche per ognuno di essi. Organizza concorsi interni e utilizza i risultati per premiare i tuoi migliori collaboratori; ora disponi di un eccellente strumento per motivare la tua squadra.

Integra fino a 10 domande sul Modulo e/o sulla Pagina di ringraziamento (quando il voto della recensione è negativo). Ogni domanda può avere diversi tipi di risposte: scelta multipla, caselle da spuntare o campo di testo libero. Le risposte fornite alle domande dai tuoi clienti sono destinate unicamente al tuo uso interno; esse non vengono visualizzate sulla Pagina delle recensioni. All'interno della Piattaforma forniamo statistiche utili per analizzare i risultati dei questionari.

Le recensioni positive e le recensioni negative non ricevono lo stesso trattamento all'interno della Piattaforma. Ti lasciamo decidere il numero di stelle in base al quale una recensione è considerata positiva. I tuoi clienti, in funzione del voto lasciato, vengono reindirizzati verso 2 Pagine di ringraziamento molto diverse. Le Pagine di ringraziamento includono un video messaggio nella lingua dell'utente. Sono disponibili 2 versioni predefinite con un attore, uomo o donna, ma puoi anche utilizzare il tuo video, se lo desideri. Le Pagine di ringraziamento dispongono di una trascrizione del video, nel caso in cui il tuo cliente si trovi in un ambiente rumoroso. Se la recensione è positiva, viene chiesto all'autore della recensione di copiarla negli appunti e di andare su uno dei principali siti di recensioni che hai scelto di visualizzare (ad esempio: Google, Yelp, Trip Advisor...). L'utente può lasciare facilmente la stessa recensione e un voto identico incollando il testo della sua recensione dagli appunti.

Una volta che il cliente ha visto la Pagina di ringraziamento, per impostazione predefinita, noi lo reindirizzeremo verso la Pagina delle recensioni. Tuttavia, potresti desiderare di reindirizzarlo altrove: su una pagina del tuo sito web in cui potrà approfittare, ad esempio, di un'offerta speciale o scaricare un buono sconto. Dal momento che le Pagine di ringraziamento positive e negative hanno le proprie opzioni di reindirizzamento personalizzate, puoi decidere di reindirizzare un cliente che ha lasciato una recensione negativa verso una pagina completamente diversa (ad esempio: la sezione di assistenza clienti del tuo sito web).