Che cos'è il Marketing della Reputazione?
Il Marketing della Reputazione nasce dal matrimonio tra la Gestione della Reputazione e il Marketing del Marchio. Il Marketing della Reputazione permette di migliorare la visibilità della tua azienda o del tuo marchio al cospetto di migliaia di consumatori, posizionandolo come leader di mercato.
Qual è la differenza tra la Gestione della Reputazione e il Marketing della Reputazione?
Il Marketing della Reputazione integra un'attività di Marketing che esiste da molto tempo: il Marketing della Raccomandazione. Ma il Marketing della Reputazione sfrutta l'effetto moltiplicatore di Internet per procurare alla tua impresa ancor più vantaggi rispetto a quelli che può procurare il Marketing della Raccomandazione, grazie alla potenza del Marketing delle opinioni.
Che cos'è il Marketing della Raccomandazione?
Buono a sapersi
65% dei clienti potenziali di un'impresa proviene da raccomandazioniUn consumatore è 4 volte più propenso ad acquistare un prodotto o un servizio se gli è stato raccomandato da un amico o un familiare
L'istituzione di un programma di raccomandazione è una delle strategie meno costose da implementare all'interno di un'impresa
Un cliente che ha ricevuto una raccomandazione spende in media il 13,2% in più di un cliente che non ha ricevuto una raccomandazione
Fonte: Word of Mouth Marketing Association
Che cos'è il Marketing delle Opinioni?
Buono a sapersi
88% dei consumatori afferma di leggere recensioni online72% dei consumatori afferma che le recensioni positive pubblicate online permettono loro di avere più fiducia in un'impresa
88% dei consumatori dà credito alle recensioni online tanto quanto alle raccomandazioni personali
88% dei consumatori afferma che le recensioni online hanno influenzato la loro decisione di acquisto
95% dei consumatori dichiara di aver condiviso la propria cattiva esperienza
Fonti: Sondaggio 2013 Zendesk: The Impact of Customer Service on Customer Lifetime Value / Sondaggio 2014 BrightLocal: Local Consumer Review Survey
Il Marketing della Reputazione deve essere il fondamento di qualsiasi strategia commerciale! Qualunque sia la tua attività, la tua azienda ne ha bisogno, in quanto esso consente di aumentare le prestazioni di tutte le altre attività di marketing.
Prima ancora di pensare a qualsiasi altra forma di promozione delle vendite o di pubblicità, è necessario impostare subito una strategia di Marketing della Reputazione! Reputation Aegis ti consente di farlo: la piattaforma ti aiuta a definire e attuare semplicemente una strategia globale di Marketing della Reputazione.