Le développement fulgurant de l’outil internet puis l’arrivée du web 2.0 ont révolutionné nombre de nos comportements. En tête, nos comportements d’achat ! Autrefois, (c’est-à-dire, il y a une poignée d’années, à peine) les consommateurs se basaient sur le bouche à oreille, sur la publicité ou encore sur les articles de presse, avant d’acheter. Désormais, l’e-consommateur dispose de multiples outils avant de faire son choix !

Avis clients, notes, critiques, articles de blog, discussions sur les réseaux sociaux sont en effet autant d’outils qui permettent à l’internaute de disposer de quantités d’informations, et qui l’aident à prendre moins de risques avant d’acheter…