Ils ne font pas toujours plaisir à lire… Pourtant, dans l’univers du e-commerce, les avis clients sont essentiels et désormais indispensables. Pour mieux comprendre ce phénomène, il suffit de se mettre, l’espace de quelques instants, à la place de votre client. Auriez-vous tendance à vous tourner vers un produit ou service dont personne ne parle ? Ou vous tourneriez vous plutôt vers un produit ou service que des internautes ont testé pour vous ? Disposer d’un maximum d’avis clients est, donc, toujours un « plus ». En revanche, ne disposer d’aucun commentaire est un réel problème, contre lequel il faut agir au plus vite !

Pour gagner des parts de marché dans le secteur ultra concurrentiel de l’e-commerce, soigner sa réputation sur Internet est désormais incontournable. Savoir ce qui se dit sur vous et gérer ces retombées de manière optimum est actuellement l’une des clés de la réussite de votre entreprise, et de sa pérennité.

« Les deux choses les plus importantes n’apparaissent pas au bilan de l’entreprise : sa réputation, et ses hommes ». Par ces quelques mots, le célèbre industriel américain Henri Ford évoquait, déjà, au tout début du 20ème siècle, l’importance de la réputation pour toute entreprise.