Pour gagner des étoiles et promouvoir la bonne réputation d’une entreprise, la recette est simple. Il suffit de donner à ses clients de bonnes raisons de recommander l’entreprise et de les inciter à le faire. Quelques bonnes pratiques à mettre en œuvre au sein de l’entreprise permettent d’améliorer le parcours client et de favoriser des retours positifs.