Partant du constat qu’il y avait un réel vide à exploiter et donc, une place à prendre, Stephen Kaufer, ingénieur en informatique de la prestigieuse université de Harvard, se lance. Avec deux associés il crée Trip Advisor en 2000, un nouveau moteur de recherche sur les hôtels, où chacun peut donner son avis. Objectif : devenir une immense banque de données qui répertorie le plus grand nombre de restaurants, hôtels et lieux, à visiter dans le Monde.
Trip Advisor démarre grâce à des investissements privés de 4 millions de $. Véritable modèle de rentabilité, l’entreprise vaut aujourd’hui sur le marché boursier…10 milliards de $ !
Trip Advisor : Une référence en matière d’avis de voyageurs
14 ans plus tard, pour Trip Advisor, l’objectif est largement atteint. Le site comptabilise plus de 260 millions de visiteurs uniques mensuels et plus de 100 millions d’avis y sont référencés. Des résultats qui dépassent certainement les espérances de ses fondateurs…Au total, ce sont plus de 2,5 millions d’hôtels, restaurants et lieux touristiques du Monde qui sont répertoriés. Parmi eux, Trip Advisor recense, entre autres :
- 700.000 hôtels,
- 400.000 locations de vacances,
- 259.000 lieux d’attraction et de loisirs,
- 110.000 destinations.
Le site Trip Advisor est présent dans une trentaine de pays, et notamment en Chine où il a été rebaptisé Daodao.com.
Associé à Facebook depuis 2010, Trip Advisor a su augmenter ainsi les interactions entre les utilisateurs et recruter de nouveaux utilisateurs.
Trip Advisor : une agence de voyage nouvelle génération
Aujourd’hui, Trip Advisor est une agence de voyage 100% adaptée au web 2.0.Près de 15 ans après sa création, l’entreprise Trip Advisor continue d’exploiter avec succès le marché de niche qu’elle s’est créée.Le succès du modèle Trip Advisor repose sur la personnalisation maximale des informations. Véritable pionnier en la matière, Trip Advisor ne propose pas d’informations commerciales, mais s’appuie uniquement sur les avis de voyageurs et, notamment, sur des photos réelles partagées par les internautes. Finies les photos retouchées : 14 millions d’images sans disponibles et, ici, exit Photoshop!
Aujourd’hui, ce sont les internautes qui réalisent, par leur retour d’expérience, les promotions les plus efficaces. Les marques n’appartiennent plus totalement aux entreprises. Le succès de Trip Advisor et plus généralement des sites de recommandations tend à le prouver. Car, plus les informations sont personnelles et plus l’internaute aura tendance à s’y fier.
«Votre marque, ce n’est pas ce que vous en dites, c’est ce que Google en dit » résumait à ce sujet Chris Anderson, directeur du magazine US Wired consacré aux nouvelles technologies. En l’espace de quelques années, la donne en matière de marketing, a radicalement changé. Et tous ceux, qui, comme Trip Advisor, ont su, détecter cette tendance avant les autres ont un train d’avance !
Traveller’s Choice : la crème des hôtels, restaurants et destinations !
Afin d’aiguiller les internautes en panne d’inspiration, Trip Advisor a eu l’idée très pertinente de proposer un top 25 pour diverses catégories. Ainsi, par exemple, dans la catégorie hôtellerie, les internautes peuvent, donc, consulter la liste des 25 meilleurs :- Hôtels catégorie bonnes affaires,
- Chambres d’hôtes,
- Petits hôtels,
- Hôtels de luxe.
Des établissements notés exclusivement par les clients grâce à des millions d’avis.
Sur Trip Advisor, vous trouverez également différents des top 10 concernant :
- Les complexes tout compris,
- Les restaurants préférés,
- Les meilleures plages.
Les destinations les plus tendances (de la Havane à Kathmandou en passant par Jérusalem…). De quoi captiver un auditoire en manque d’évasion et attirer l’attention sur les établissements qui se démarquent par la qualité de leurs services et prestations.
Les dernières évolutions de Trip Advisor
Ces dernières années, Trip Advisor a ; lui aussi, dû faire face au problème des faux commentaires. Pour les combattre, un nouvel algorithme, plus puissant, a été développé. Une alerte est désormais affichée en cas d’avis suspect. Et, en interne, une équipe est désormais chargée d’enquêter précisément sur ces faux avis.Afin de mieux toucher les utilisateurs d’internet sur mobile, Trip Advisor récemment a développé des applications Smartphone permettant le partage de photos de voyages. 31 millions de mobinautes ont déjà téléchargé ces applications !
Bref, désormais, Trip Advisor n’est plus seulement un site où l’on prépare son voyage. C’est un site qui se positionne au cœur des voyages !
Retrouvez ici quelques éléments complémentaires dans La Presse
D’autres informations sont également disponibles sur : Le Journal du Net
