L'étude annuelle de Bright Local portant sur l'influence de la réputation pour les entreprises locales vient de sortir. Comme chaque année depuis 2010, c'est l'occasion de voir l'évolution des comportements des consommateurs et l'utilisation des avis en ligne dans leur démarche d'achat.
Créé en 2004 aux USA, Yelp est un réseau social dédié au partage d’adresses et de bons plans locaux. Un concept qui fait de nombreux émules outre-Atlantique. Car, aux Etats-Unis, personne ne prévoit de sortie avant d’avoir fait au préalable une recherche de restaurant ou de bar sur Yelp… Même Steve Jobs encensait le site en son temps : « Quand les gens vont diner quelque part, ils ne cherchent plus, ils vont sur Yelp ».
« Tout ce que ce nous faisons, c’est capter le bouche à oreille pour le mettre en ligne ». C’est en ces quelques mots que Jeremy Stoppelman, co-fondateur de Yelp, résumait, tout simplement, le concept original de son entreprise.
C’est sur la côte ouest des Etats-Unis, plus précisément, à San Francisco qu’est née l’entreprise Yelp. Alors qu’ils cherchent l’adresse d’un médecin sur Google, Jeremy Stoppelman et Russel Simmons remarquent que, sur le moteur de recherche, les résultats ne mentionnent aucun avis de patients. Des avis, qui les auraient très certainement aiguillés dans leur choix ! Partant de ce constat, ils ont alors l’idée de génie de Yelp. Un véritable guide local de bouche à oreille, au concept particulièrement innovant.
C’est sur la côte ouest des Etats-Unis, plus précisément, à San Francisco qu’est née l’entreprise Yelp. Alors qu’ils cherchent l’adresse d’un médecin sur Google, Jeremy Stoppelman et Russel Simmons remarquent que, sur le moteur de recherche, les résultats ne mentionnent aucun avis de patients. Des avis, qui les auraient très certainement aiguillés dans leur choix ! Partant de ce constat, ils ont alors l’idée de génie de Yelp. Un véritable guide local de bouche à oreille, au concept particulièrement innovant.