Vous en doutez ? Et pourtant le marketing de la réputation ne consiste pas forcément à obtenir une note de 5 sur 5. Les avis négatifs ont également leur utilité. Vous verrez qu'il est possible d'y répondre simplement. Vous allez alors pouvoir en tirer de nombreux avantages ! Apprenez à ne pas trembler devant la critique, mais plutôt à la rendre constructive.

Vous pensez que votre réputation en ligne n'est pas si importante pour développer votre activité ou au contraire lui nuire ? Plusieurs études portant sur les marchés français et étrangers ont étudié l'influence de la réputation sur l'acte d'achat. Les chiffres publiés sont éloquents !

La fin des marques a déjà été prédite à maintes reprises, mais les marketeurs n'y ont pas encore renoncé... Et pourtant, avec la digitalisation croissante et les nouvelles habitudes de consommation, les marques ont de moins en moins d'importance au regard des consommateurs. Une bonne raison de réviser ses classiques et de modifier sa vision du marketing.

Le partage d'avis en ligne a révolutionné les fondements du marketing. Stratégie de marque ou de fidélisation peuvent-elles encore être efficaces face à la toile ? Internet ouvre de nouvelles possibilités aux consommateurs qui développent de nouveaux critères de choix.

Vous êtes conscient que les avis des internautes sont désormais incontournables, mais face à un avis négatif, vous peinez à trouver la réponse adaptée ? Découvrez les erreurs à ne pas commettre pour éviter le bad buzz et préserver votre e-reputation.