Difficiles à lire et à accepter, les avis négatifs ne sont toutefois, pas forcément significatifs de crise pour votre entreprise… Mais il vous faut toutefois les gérer correctement. Un seul mot d’ordre, ne pas opter pour la passivité. En un mot : réagir ! Sachez retourner les situations les plus délicates en votre faveur et remporter, ainsi, davantage de ventes.

Ils ne font pas toujours plaisir à lire… Pourtant, dans l’univers du e-commerce, les avis clients sont essentiels et désormais indispensables. Pour mieux comprendre ce phénomène, il suffit de se mettre, l’espace de quelques instants, à la place de votre client. Auriez-vous tendance à vous tourner vers un produit ou service dont personne ne parle ? Ou vous tourneriez vous plutôt vers un produit ou service que des internautes ont testé pour vous ? Disposer d’un maximum d’avis clients est, donc, toujours un « plus ». En revanche, ne disposer d’aucun commentaire est un réel problème, contre lequel il faut agir au plus vite !

Toutes les entreprises, quel que soit leur secteur d’activité et quelle que soit leur taille, cherchent aujourd’hui à être classées du mieux possible sur les moteurs de recherche et en particulier sur Google. Un véritable leitmotiv ! Mais aujourd’hui, cette tâche s’avère de plus en plus complexe. Il ne suffit plus uniquement de jouer sur les mots clés de manière subtile pour être bien référencé.

Depuis le nouvel algorithme Colibri de Google, le web vit en effet une véritable révolution. Car désormais, ce sont les contenus de qualité qui ont les faveurs des moteurs de recherche et qui sont considérés comme les plus pertinents. Ce sont donc, précisément, ces contenus de qualité qui se positionnent désormais dans les premières places des résultats Google.

Pour gagner des parts de marché dans le secteur ultra concurrentiel de l’e-commerce, soigner sa réputation sur Internet est désormais incontournable. Savoir ce qui se dit sur vous et gérer ces retombées de manière optimum est actuellement l’une des clés de la réussite de votre entreprise, et de sa pérennité.

« Les deux choses les plus importantes n’apparaissent pas au bilan de l’entreprise : sa réputation, et ses hommes ». Par ces quelques mots, le célèbre industriel américain Henri Ford évoquait, déjà, au tout début du 20ème siècle, l’importance de la réputation pour toute entreprise.

Banques, assurances, santé, électronique… aujourd’hui, dans de nombreux secteurs, les plus grands noms ont fait le pari de lancer leur propre blog d’entreprise. Une idée qui paye ! A la clé, pour l’entreprise, un meilleur référencement et une réputation en ligne littéralement boostée !